Depositei um cheque e foi devolvido: o que faço?

Você recebeu um pagamento em cheque, depositou na tua conta e ele foi devolvido? Veja nesse post o caminho para resolver o seu problema!

Como saber se um cheque que depositei na minha conta foi devolvido?

Primeiramente, é importante verificar no seu extrato se o cheque não compensou. Geralmente vai aparecer no extrato: “cheque devolvido”, ou “cheque dev”, ou algo parecido. Significa que o dinheiro do cheque não entrou e você terá que buscar o cheque na sua agência (ou telefonar para lá) para verificar o que ocorreu.

Cuidado: você deve tirar o extrato da conta corrente, se você depositou na conta corrente, ou da poupança, se o depósito foi feito na poupança.

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Verifiquei que o cheque não entrou, onde devo ir?

O cheque pode ter sido depositado na sua agência mesmo ou em qualquer outra do banco, mas o cheque devolvido irá para a sua agência. Portanto, após verificar a devolução do cheque, ele estará disponível na sua agência nos seguintes prazos:

  • Até 2 dias úteis após a devolução, se o cheque foi depositado na mesma praça (cidade);
  • Até 7 dias úteis após a devolução, se o cheque foi depositado em praça diferente;

Veja o quadro explicativo do Banco Central:

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Como saber por qual motivo o cheque foi devolvido?

O motivo estará anotado atrás do cheque, para descobrir você deve ir na sua agência que é onde o cheque ficará disponível, ou telefonar para a sua agência.

Veja nesse post os motivos de devolução de cheque.

Após pegar o cheque no banco, o que faço para receber meu dinheiro?

O caixa pode te ajudar a verificar qual foi o motivo de devolução do cheque, que estará carimbado atrás do cheque. Veja quais são os motivos que existem, e veja quais atitudes você pode tomar: Motivos de devolução de cheques.

Conforme for o caso, saiba que existe como protestar um cheque.

Qualquer dúvida ou sugestão de melhorias para esse post, escreva nos comentários abaixo. Não deixe de me acompanhar no facebook!

98 comments

  1. Estou com um cheque, posso depositar na conta de outra pessoa? E se esse cheque for devolvido, quem entrará com o protesto eu ou o dono da conta depositada? Grato

  2. depositei um cheque de 16 mil ele voltou carimbo 11 semana seguinte reapresentei voltou carimbo 35 oque posso fazer ? ele pode ser protestado tem algo que posso fazer ja que o dono do cheque esta me enrolando

    1. Veja: Motivo 35 – Cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou responsabilidade do participante (“cheque universal”), ou ainda com adulteração da praça sacada, ou ainda com rasura no preenchimento
      Observe qualquer problema de preenchimento nesse cheque e corrija. Protestar ele não pode. O caminho de cobrança seria judicial.

      1. boa tarde, me tire uma duvida aqu por favor. se eu depositar um cheque na minha conta o dono do cheque sabe em que conta ele foi compesado?? e se ele voltar o dono do cheque sabe em que conta foi depositado tambem????

  3. tive 3 taloes de chekes estraviados cancelei eses cheques mais auguem de ma fe teve acesso nesses cheques e fes compras com eles eles voltam pelo motivo 20 25 . eu so obrigado a pagar eses cheques ja que foram estraviados

  4. depositei um cheque dia 28/09/15 e só hoje dia 29/10/15 percebi que o cheque voltou, qual o precedimento a ser tomado, vai ter algum problema por ter passado todo esse tempo? o que fazer me ajude

  5. Depositei um cheque cruzado na minha conta poupança , coloquei meu nome no nominal e o número da conta atrás porém não assinei atrás ele volta pelo fato de não assinar atrás ???

  6. Sou de Santa Catarina e recebi um cheque no final de outubro na cidade de Porto Alegre.O mês da confecção do cheque é outubro/2015.Ela colocou na data 30 de agosto e pediu prazo até 30/11(colocou essa data embaixo da assinatura).
    O cheque voltou.E agora,para protestar o cheque,a data de agosto está contando?Se estiver,passou o tempo para requerer protesto ou entrar com ação?

  7. Olá. Morava em Barbacena-MG e minha agência fica lá, mas estou agora morando em São Paulo-SP e por ter uma pendência com o banco não posso transferir minha conta para uma agência aqui. Fiz o depósito de um cheque e o mesmo foi devolvido. Há como eu requerir que minha agência mande este cheque para uma agência aqui para eu pegá-lo?!

      1. Estou com o mesmo problema. Eu queria saber se o banco é obrigado a atender esse pedido de transferência ou é uma opção facultativa? Obs: cheque do banrisul e a conta minha é da caixa

  8. Depositei um cheque na conta da minha mãe e o cheque foi devolvido, ela mora na fazenda vem pouco na cidade, só ela tem o poder de retirar o cheque? E se eu quiser depositar ele pela segunda vez?

  9. Boa noite
    Depositei um cheque de cliente em minha C.C 12/02/2016 e voltou dia 15/02, até a presente data 08/04 não consegui pegar o cheque de volta, já fui varias vezes ao banco e por ser praça distinta, me falam que foi enviado para minha agencia de relacionamento e a mesma me fala que não chegou lá. Já liguei mais de 8 vezes e sempre é a mesma coisa ninguém me mostra uma solução, logo que o cheque sumiu. como proceder? por favor.

  10. Se eu deposita um cheque que me pagaram e ele bate sem fundo EU recebo o dinheiro mesmo assim e a pessoa que paga a divida ou EU nao recebo ate a data do cheque?

    1. Você não recebe o dinheiro. Pode tentar depositar 2 vezes, se for as 2 sem fundos, a pessoa fica com nome negativado e precisa te procurar para resgatar o cheque e te pagar.

  11. Depositei um cheque e ele não foi compensado! Eu sou obrigada a pegar o cheque de volta na agência? O que acontece se eu não pegar o cheque e tentar negociar com a pessoa do cheque a fazer uma transferência? O banco rasga o cheque que está lá?

  12. Oi , depositei um cheque ele voltou …. O dono pediu para não representar novamente Porq iria pagar… Oq devo fazer ? Se eu não representar ele pode sustar o cheque ou fechar a conta para não ficar com nome sujo?

    1. Se ele te pagar imediatamente tudo bem, mas se ficar prometendo para o futuro e você não confia, deposita de novo logo, pois pelo menos tancará o nome dele caso não tenha fundos.

  13. Ola eu depositei um cheque cruzado e nominal na conta da minha sogra mas o cheque voltou se eu levar os documento dela eu posso retirar o cheque da agencia

    1. Olá! Só com os documentos não, precisa de uma carta escrita, assinada e o documento para atestar a assinatura. Isso é tipo uma procuração particular e específica para te autorizar a retirar o cheque!

  14. Boa tarde!

    Tenho um cheque que depositei e voltou a mais de anos. Acabei me esquecendo do cheque e não peguei na agência. O dono do cheque me ligou está semana para o acerto. Mas será que este cheque está na minha agência ainda?

  15. Olá!
    Depositei um cheque em minha conta. Porém esqueci de preencher o número da conta atrás do cheque. Corre o risco de ser devolvido ?

  16. Ola gostaria de saber se pelo internet banking tem como saber se um cheque voltou por estar sem fundo ou qualquer outro motivo e como estaria escrito no extrato do internet banking?

  17. Oi, depositei um cheque de um mesmo banco sendo de outra cidade.Agora tirei o extrato e tem uma informação. Saldo bloqueado.O que pode ser,o que fazer?

  18. Olá. Passei um cheque que no dia que foi depositado não tinha fundos, então ele voltou. No dia seguinte depositei o dinheiro e o cheque foi compensado. Pra mim morreu a história, porém no outro dia o mesmo cheque voltou a aparecer e novamente não tinha fundo. Como o mesmo cheque pode ser compensado duas vezes. Outro cada o dinheiro que sumiu da minha conta. Estranho né. O gerente do banco disse que havia ocorrido o problema que eu teria que ir atrás do cheque e tirar um extrato da conta da pessoa que o dinheiro caiu e levar pra ele. Qual a sua opinião. Grato.

    1. Ou o cheque compensou ou não compensou. Se a pessoa recebeu é porque não voltou sem fundos, se voltou é porque a pessoa não recebeu.

  19. Um cheque entrou sem fundo pela segunda vez, mas no mesmo dia fiz um depósito no valor do cheque ao meio dia pelo caixa eletrônico (antes de aparecer o lançamento do cheque no extrato da conta). O cheque foi descontado via depósito por outro banco. Sabendo que havia o valor a ser confirmado e que era de outro banco o cheque não deveria ter sido compensado após as 16:00?

  20. Minha agencia fica no Paraná, e atualmente estou em Rondônia, depositei um cheque em minha conta poupança e deus cheque dev 61, a minha duvida é posso retirar o cheque na mesma agencia em que depositei o referido cheque?

  21. recebi um cheque da empresa para quem prestei serviços, o saque do cheque so poderia ser efetuado na agencia da empresa na cidade, ou eu depositaria em minha conta e entao foi oque eu fiz depositei em minha conta pelo caixa eletronico so que eu esqueci de colocar meu nome e oque acontece , o cheque será devolvido na agencia ? como vou fazer pra sacar o cheque ? terei que ir na empresa pedir outro cheque ? ou posso eu mesma assinar e sacar o dinheiro ?

  22. Depositei um cheque sexta feira dia 2/9 e até hj 6/9 não aparece nada quando tiro extrato, como se não tivesse efetuado o depósito, e o banco em greve, então como resolver

  23. Uma pessoa pediu pra mim depositar um cheque na minha conta, caso o cheque seja compensado o dono do cheque consegue descobrir os dados da conta onde o cheque foi compensado?

  24. Olá,
    Paguei um serviço com um cheque, mais ele voltou, e os bancos estão em greve.. A pessoa que depositou consegue pegar o cheque mesmo com os bancos em greve?

  25. Depositei um cheque de um cliente meu ontem na minha conta. Ele compensou mas só liberará na segunda feira. Esse cheque ainda pode voltar? ou já compensou o prazo de 2 dias é apenas para liberação do dinheiro, pelo banco?

  26. Depositei um dinheiro na minha conta , mas minha agência e do Paraná, estou morando em Brasília e o cheque foi devolvido . Consigo retirar na agência que depositei aqui em Brasília?

  27. Bom dia, recebi um cheque de um cliente de um banco diferente do meu e de outro estado, o cheque está cruzado. Posso depositar na minha conta normalmente ou tem q fazer algum procedimento especifico.

  28. Depositei um cheque de mil reais, fui consultar a conta dia 31 e o saldo estava bloqueado no dia 02 fui novamente e não havia mais nenhum saldo. Nem bloqueado e nem disponível. O que aconteceu?

  29. Olá tudo bem então dois cheques meu voltarão a loja ja me envio o cheque até minha recidencia e já foi pago esse cheque via depósito agora eu preciso leva esses dois cheques até a minha agência? E pago alguma taxa referente a esses dois cheques?

  30. depositei um cheque de outra pessoa na minha conta mais tirei o saldo apareceu o valor broqueado e depois tirei de novo e nao apareceu mais o valor

  31. Boa noite , depositei o cheque em minha conta e ele foi devolvido por causa da indentificaçao do beneficiário… posso busca o chegue na agência que depositei ou na minha agencia , ou volta para que me passou o cheque ?

  32. depositei um cheque minha conta de 3360.00 reais na segunda feira,mas terca foi feriado.E hj quarta feira ,o cheque ainda nem foi compensado…eu queria saber quando ele estara disponivel na minha conta ….me ajude por favor.

  33. Soltei um cheq em uma cidade e ele voltou mais está em outra Cidade e não tenho o contato da pessoa q soltei e agora como q eu Fasso para pegar este cheq de volta

  34. Tive um cheque depositado na minha conta no Banco do Brasil mas não posso ir na agência retirar o cheque posso pedir alguém com procuração pra fazer a retirada por mim?

  35. Oi,
    depositei um cheque para uma costureira na correria, mas assim que eu coloquei na maquina lembrei que tinha esquecido de por nominal e data. Ele fatalmente irá voltar, só ela conseguirá pegar? O que devo fazer?

  36. Boa noite. Meu namorado recebeu um cheque nominal a ele, porém ele quer depositar em minha conta. Se o cheque estiver sem fundos, o nome que irá a protesto será o nome do meu namorado ou ele o de quem emitiu o cheque no caso o chefe dele?

  37. Recebi um pagamento e depositei um cheque em outra agência, mas mesma instituição financeira, somente de bairros diferentes. Porém o cheque voltou por motivo 11. Ocorre que após 2 meses a agencia q apresentei o cheque não enviou o cheque para a minha agencia. Já fui duas vezes a minha agencia e informaram-me que ainda não foi enviada. Posso adentrar com alguma ação judicial? qual?

  38. Olá . Depositei um cheque na minha conta poupança na sexta feira dia 27/01 e ainda nao compensou..hoje ja sao 02/2/ e nem no extrato apareceu. Fui ao banco e eles me explicaram que cheque está sem fundo. Minha pergunta mesmo sem fundo deveria consta como deposito. Pediram pra retorna no dia seguinte pois era 05 dias corridos após o depósito e cheque estará na agência.

  39. Recebi 5 cheques pre datado de uma mulher como parte de pagamento de um carro, mas so depois descobri q os cheques não eram dela mas sim da mãe do marido dela e que quem assinou foi o marido dela ( ou seja o filho da proprietária do cheque ) depois ele alegou q tinha procuração para assinar o cheque, mas os cheques começarão a voltar por falta de fundo , teria como é fazer uma ocorrência policial por estelionato ou algo do tipo. Protestar ou executar ?

  40. Bom dia
    Estou em São Paulo recebi um cheque porém a minha agência e na Bahia então fiz o depósito e mesmo foi devolvido por falta de assinatura, como faço para resgatar o cheque ?

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