Tive cheque devolvido: como proceder?

Um cheque pode ser devolvido por diversos motivos, um deles é a insuficiência de saldo. Quando isso ocorre, você tem um grande problema nas mãos e precisa ser ágil para resolvê-lo.

Fique atento ao seu extrato, quando ocorre a 1º devolução (motivo 11), você não tem custo ou ele será pequeno, e não terá restrição de crédito no banco. Quando ocorre a 2º devolução (motivo 12), você terá cerca de 10 dias para recuperar o cheque e apresentá-lo em uma agência do seu banco possivelmente ainda sem custo ou restrição, após esse período, você terá o nome incluso no CCF e terá que pagar a tarifa de exclusão.

Preço da tarifa de exclusão por cheque incluso no CCF em 01/02/2014:

  • Banco do Brasil: R$ 36,00
  • Caixa Federal: R$ 35,32
  • Itaú: R$ 47,32

Se você teve cheque devolvido pela 2º vez, existem algumas situações que possivelmente vão fazer você decidir não querer mais usar cheque:

  • Você não sabe mais com quem está o cheque porque ele foi passado adiante muitas vezes? Peça ao seu banco a microfilmagem do cheque, onde será possível verificar a conta de depósito, e através dela você poderá solicitar ao banco do beneficiário o telefone de contato para recuperar o cheque.
  • Você sabe quem é o beneficiário do cheque, mas ele perdeu seu cheque? Veja a documentação necessária para exclusão de CCF abaixo.

 

Documentação para exclusão de CCF:

-  Entrega do cheque que deu origem à ocorrência ao seu banco, ou;

– Caso o cheque tenha sido pago, e por um erro você esteja no CCF, apresente extrato da conta que mostre o débito do cheque, ou;

– Na impossibilidade das opções anteriores, solicite a microfilmagem do cheque ao seu banco, e:

  • Se ele for de valor menor ou igual a R$ 100,00 e não estiver nominal: a microfilmagem + certidão negativa do cartório de protesto da praça sacada e do domicílio do emitente.
  • Se for nominal, independente do valor: a microfilmagem + declaração do beneficiário dando quitação ao débito com assinatura reconhecida em cartório + certidão negativa do cartório de protesto da praça sacada e do domicílio do emitente.

Quem é o beneficiário do cheque? É a pessoa indicado no campo do cheque “a _________”.

Qual o prazo de exclusão do registro no CCF após a apresentação da documentação ao banco? Até 5 dias úteis.

Sua situação para exclusão de CCF não está contemplada nos itens acima? Você pode entrar com recurso diretamente no Banco Central, clique aqui e veja a pergunta nº 10 do BACEN.

Consulte também a Circular nº 1.528 do BACEN que trata desse assunto.

 

DICA: Se for necessário usar cheques, mantenha um controle rigoroso!

Não deixe de comentar sua experiência e/ou sua dúvida sobre esse assunto aqui no Dicas Bancárias!

223 thoughts on “Tive cheque devolvido: como proceder?

    • Oi Lisandra! Não é cobrada nenhuma taxa, em conta de pessoa jurídica existe uma cobrança para 1ª devolução, mas pessoa física não.

  1. ola ,boa noite eu tenho um cheque devolvido , pedi a microfilmagem e nao esta legivel o nome da pessoa que passei o cheque e agora nao sei pra quem passei o cheque como fazer

    • Boa noite!! Dê uma olhada na microfilmagem do verso do cheque, pode ser que tenha sido anotado agência e conta do depósito. O banco da conta de depósito você descobre qual foi pelo carimbo no cheque. A dica é você ir até o banco do carimbo e pedir ajuda. Com algumas dicas pode-se chegar ao nome da pessoa.

  2. ola ,tive meu cheque devolvido duas vezes ,fui na loja paguei e resgatei o cheque mas nao levei ao banco mesmo eu tenho pago o chegue ,eu ainda tenho que apresentar ao banco ?

    • Se foi devolvido as duas vezes sem fundos, com certeza você deve ir urgente ao banco ainda na tentativa de evitar cadastro negativo no CCF. E leve o cheque junto.

  3. Olá Juliane,

    Minha história é a seguinte, existe um cheque que está acusando restrição ao nome do meu marido. Encontramos o favorecido, ele nos cedeu a declaração de quitação, apresentamos esta certidão e a certidão dos 10 cartórios onde não consta protesto no nosso banco , a gerente do banco solicitou a microfilmagem que não existe e o banco diz que sem esta microfilmagem ou seja sem a cópia do cheque eles não poderão dar baixa no CCF porque não tem como comprovar a veracidade destas certidões. O que devemos fazer daqui para frente já que a responsabilidade de manter o arquivo de microfilmagem é do banco?

  4. Ola,
    Tive um cheque devolvido, valor de R$ 60,00 está nominal mas não consigo contato com a empresa.
    Saberia me dizer se necessito da carta de quitação ou somente a declaração de negativa de protesto do cartório já basta?
    Muito obrigado

  5. Meu cheque foi no valor de R$100,00,o que eu posso fazer,no caso de não conseguir o cheque de volta,posso usar a microfilmagem,já que não preciso da carta de quitação?

    • Se não conseguir o cheque de volta, solicite a microfilmagem, se não estiver nominal o banco vai exigir as negativas do cartório, mas se estiver nominal você vai precisar da carta de quitação.

  6. Oiii pessoal queria saber faz 2 anos que minha mae sujou meu nome com esses cheque eu fiz um consulta no spc/serasa e la conta que tem 9 cheques , por incrivel que pareça eu to com os 9 cheques é só eu ir pagar as 9 folhas que tiram meu nome ou tem que pagar o valor que ta no cheque ?

    • Wesley, se você está com os cheques, leve eles ao banco e solicite exclusão das restrições, você terá que pagar uma tarifa por cada cheque, que é em torno de R$ 40,00 cada, mas você estará livre das restrições.

  7. Boa noite voçe disse que cheque ate 100 nao precisa de carta entao o que faço tive um de 50 a pessoa perdeu ua ate pedi a carta mais li sua explicação minha conta é do itau meu gerente nao me explicou sobre isso? Obrigada!

    • Você tem que solicitar a microfilmagem no Itau, se realmente o cheque não está nominal, você deve pegar a certidão negativa de protesto no cartório e levar ao banco com a microfilmagem, mas se estiver nominal, independente do valor, você também vai precisar da carta de quitação.

    • So beneficiado com o auxilio doença e gostaria de saber se posso fazer emprestimos e de quanto posso fazer e de quanto e o desconto

    • Vai precisar da microfilmagem e as certidões negativas do cartório de protesto da cidade que consta no cheque (o número de certidões depende de cada cidade, isso você tem que se informar no banco).

      • Obrigada por me ajudar hoje fui ao itau e pra minha surpresa e do gerente nao esta no ccf ele disse nao saber porque peguei carta fui ao cartorio e a microfilmagem pra nada será que é por ser de 50,00 reais nao consta nada só interno que só vou poder pegar talao em abril.

  8. olá eu fiz uma solicitaçao de emprestimo na internet por uma financeira so que nao assinei nenhum contrato de acordo de aceitaçao do emprestimo ai eles depositaram um cheque na minha conta corrente e o cheque foi devolvido o que eu devo fazer?

    • Gislaine, nunca ouvi falar disso porque não tenho conhecimento da atuação das financeiras. Sugiro que você vá nessa financeira em algum ponto de atendimento físico. O artigo que escrevi se trata de cheques que você pagou para outras pessoas e não o contrário, se eles depositaram o cheque na tua conta e voltou, você vai conseguir ver esse cheque na tua agência bancária.

  9. OI boa noite , gostaria de saber se o benco pode cobrar tarifa de devolução de cheque motivo 11 , pq o banco santander disse que pode e me disseram que não pode so se for motivo 12 o gerente disse que que são normas do banco e se eu não estivesse satisfeita fosse procurar outro … por favor essas tarifas pode ser cobrada, ou eu posso fazer uma reclamação no bacen requerendo o valor descontada da minha conta… att Renata

  10. Socorroooo… Eu emprestei meu talão para uma pessoa da minha família, 6 folhas foram passadas e algumas delas entraram SOMENTE UMA VEZ na minha conta. Mas todas as 6 folhas sumiram. Ela fez o B.O como as folhas são minhas e estavam em poder dela, mas ela as perdeu. Porém no B.O não consta os números dos cheques. O que eu devo fazer e quanto vou pagar ? Lembrando que as 6 folhas sumiram, mas nenhuma entrou duas vezes na minha conta e os cheques são todos do ano de 2013.

    • Géssica, se entrou apenas uma vez na conta e estava sem saldo, espere que irão reapresentar novamente, prepare e deixe dinheiro na conta. Porém, se a pessoa que recebeu o cheque perdeu eles, basta você ir ao banco pegar o extrato de cheques para descobrir os números dos cheques, registrar o B.O e dar baixa no banco.

      • Juliane, Obrigada pelas informações.
        Esses cheques entraram somente uma vez e foram perdidos, eles eram para finalidade só de caução, mas agiram de má fé comigo. Eles foram perdidos. Registrei B.O eletrônico com a numeração deles e um B.O físico só relatando o fato, sem numerar numeração. Minha conta bancária já está em precedimento de encerramento, mas pode levar até 30 dias, e não pode ter movimentação, por isso estou preocupada com eles. Espero que o banco não me cobre taxa de baixa ou sustação, afinal eles entraram somente uma vez cada e vou dar baixa mediante a B.O de perda ou furto.

  11. Olá boa tarde. Estou passando por um grande problema e gostaria de sua ajuda. Eu estou com restrição no banco central devido a 3 cheques. Como desejo sanar a dívida, me dirigi à minha agencia solicitando os espelhos, porém de um dos cheques não dá para ler o nome e telefone do beneficiário e nem tampouco a conta do mesmo. E estou nesse dilema já fui ao banco 4 vezes tentando achar o favorecido e não consigo. Gostaria de saber se você sabe pode me ajudar, pois passei em um concurso público e preciso resolver essa questão.
    Att
    Carlos Rodrigo.

    • Carlos, o cheque deve estar com o carimbo de algum banco, certo? Quer dizer que esse foi o banco da conta onde foi depositado, vá a uma agência do banco onde o favorecido depositou, eles podem te ajudar, digo isso porque geralmente tem como pelo menos deduzir o nome ou a conta da pessoa, e na tentativa e erro no sistema, é comum conseguir achar a pessoa favorecida. Olhar o canhoto dos cheques também pode te ajudar a descobrir para quem passou o cheque.
      A orientação sobre cheques é bem clara, se ele está nominal, só é possível baixar o CCF após a quitação dele, e isso se comprova obtendo o próprio cheque ou a declaração de recebido do favorecido.
      É interessante você ler o site da FEBRABAN sobre o assunto: http://www.febraban.org.br/Arquivo/Servicos/Dicasclientes/dicas3.asp .

  12. Olá, estou com um cheque devolvido, e o proprietário não me procura para acertar, o motivo da devolução é assinatura ilegivel, nesse caso ele não pode ser carimbado para CCF, o que devo fazer?

    • Olá! Se você não sabe quem é o beneficiário do cheque, vai ter que esperar ele vir até você. Caso ele não apareça, o cheque prescreverá em 180 dias (+ 30 dias se for depositado na mesma praça em que foi emitido; ou + 60 dias se for depositado fora dela), e então não será mais pago. Mas você pode tentar descobrir o beneficiário do cheque solicitando a microfilmagem no seu banco.
      No teu caso, não será registrado CCF, não se preocupe.

    • Boa tarde! O banco deve te fornecer uma microfilmagem do cheque onde vai mostrar o código do motivo de devolução. Ou se for mais fácil para você, entre em contato direto com a pessoa para quem você passou o cheque e pergunte o motivo.

  13. Boa tarde… O meu cheque só voltou uma vez, por motivo de assinatura (na verdade o banco se recusou a pagar por ser um valor alto, ou apenas foi mais criterioso por esse motivo). Paguei direto para a pessoa e resgatei o cheque. O que tenho que fazer agora? preciso levar no banco ou posso apenas destruir???

    Carlos Adriano

    • Boa tarde, Carlos. Apenas dê baixa do cheque por inutilização, para não trancar a emissão de novas folhas de cheque (porque existe limite máximo de cheques em poder do cliente), faça isso nos terminais de auto atendimento informando o número do cheque e então pode rasgar e colocar fora.

  14. Boa tarde,

    Tive 2 cheques devolvidos em 2009, tenho a microfilmagem dos cheques mais não consigo localizar os portadores dos cheques,qual o procedimento para limpar meu nome?

    • Marcelo, para o banco você tem que localizar os beneficiários do cheque, se não encontrar, conforme consta no artigo, tem como entrar com recurso no Banco Central, mas ainda não vi ninguém que precisou fazer isso. Se por acaso você ir ao Banco Central, não deixe de comentar aqui no Dicas Bancárias sobre a sua experiência.

  15. Tive um problema familiar(separação),sei que tenho uns cheques voando mas não me lembro mais onde desde 2008.Minha pergunta é cheque caduca como falam os pessoas?Grata.

  16. Olá!! Estou com um problema em relação a 7 cheques devolvidos gostaria de saber se tenho que resgatar o cheque com a empresa que dei ou diretamente na angencia bancaria e se consigo resgatar um cheque por vez pois o valor do cheuqe R$254.00.

    • Bom dia, Camila! Você deve resgatar o cheque diretamente com a empresa, e apresentá-los ao banco posteriormente para efetivar a baixa e regularização da pendência. Pode ir resgatando um por vez, na medida que você tem o dinheiro para pagar, isso é mais uma questão de negociar com a empresa a forma de pagamento.

  17. Olá boa tarde!
    tive o cheque devolvido por está sem fundos, consegui quitar o valor e pegar o cheque.
    Preciso apresentar para o banco ou só destruir?
    Como proceder?

    • Bom dia, Débora. Se o cheque voltou pela 2º vez sem fundos (motivo 12), você deve apresentar ao banco, mas se voltou pelo 1º vez (motivo 11) você apenas deve dar baixa dele nos terminais de auto atendimento, internet ou outros canais… O motivo de devolução você verifica no carimbo atrás da folha do cheque.

  18. Olá !!!
    Gostaria de saber se pra retirar meus nome do ccf preciso pagar todas as taxas de cheque devolvido de uma vez ou meu nome é liberado se pagar a primeira (tenho 4 )
    Obrigada

  19. Olá Bom Dia,

    Um cheque sem fundo ocasiona a perda do meu crédito?
    Eu não possuo mais cartão de crédito, linhas de consignado e CDC e nem cheque especial.
    A empresa que eu emiti o cheque me encaminhará o cheque até quinta-feira(13/03/2014), pois eu já quitei minha dívida e meu nome está no CCF desde o dia 02/12/13, foram menos de 4 meses. Após meu nome sair do CCF eu recupero meu crédito no banco? Eu possuo conta em outro banco e perdi o crédito nesse também, eu consigo recuperar?

    • Olá Hugo, consegue recuperar sim, mas às vezes pode demorar um pouco, falo de algo em torno de 1 a 2 meses talvez, depende muito do teu histórico como um todo, se foi apenas esse incidente agora, é possível que recupere mais rápido que isso. Mas importante sempre lembrar que deve-se tomar muito cuidado com ocorrências ruins que prejudicam o crédito no longo prazo! Espero ter respondido sua pergunta, qualquer outro questionamento estamos sempre à disposição.

  20. Boa tarde . Tenho um cheque devolvido com motivo 12 no valor de 1200R$ , ja fui ao banco e pedi a microfilmagem . Porem a pessoa tentou fazer o saque . Nao tendo numero de conta. A unica informacao que constava era telefone porem ambos nao funcionam mais . E na verdade nao tenho que pagar o valor . Foi um cheque cauçao. Fiz umas pesquisas e descobri que a pessoa pra quem passei o cheque tem varias de estelionato . Como devo proceder para retirar as restriçoes do meu nome

    • Olá! Pelo que entendi você sabe quem é o beneficiário do cheque, o nome deve estar indicado no campo de nominação do cheque “a”. Portanto, você deve localizar a pessoa e recuperar o cheque. Caso contrário, se tem problemas com o beneficiário, que nem você falou em estelionato, oriento que entre em contato com o Banco Central, assim como consta no artigo, veja a questão 10 no link: http://www.bcb.gov.br/pre/bc_atende/port/servicos8.asp#10 .

  21. 1- eu tenho um deposito de bebidas e minha empresa é em nome da minha esposa.
    quando os bancos entraram em greve no no final do ano passado (2013) não tive como depositar o dinheiro para que eles não fossem devolvidos pois os valores são altos. hoje dia 13-03-2014 resgatei 5 cheques. mais uma das empresas para quem devo (ambev) não que fazer acordo so aceita o diheiro todo (14.400,00) e no momento não tenho como efetua o pagamento. oque devo fazer pois tinha um limite pre aprovado de 65.000,00?
    2- isso prejudicara meus limites?

    • Os cheques devolvidos prejudicam os limites, na verdade, geralmente eles são cancelados completamente. Para retornar o seu limite, você vai ter que acertar todos os cheques e apresentá-los ao banco.

  22. Bom dia a mais ou menos um ano tenho em mãos um cheque devolvido com motivos 11 e 12,ja paguei ele e gostaria de saber se para dar baixa no banco ,pode ser em qualquer agencia do banco do brasil ou terei que ir a minha e quanto gastarei com taxas no banco ?

  23. Boa Tarde!
    Foi devolvido um cheque do meu esposo, solicitamos a microfilmagem tem alguns telefones atrás mais quando ligamos nos números ninguém conhece a pessoa que está nominal no ch pois foi o ultimo que recebeu e depositou em sua conta, para piorar o telefone deste rapaz constam no verso também só que os 02 que tem dá numero inexistente, Presamos pagar este cheque mais não sabemos o q fazer….Por favor me ajude!!!

    • Pela microfilmagem, verifique em qual banco esse cheque foi depositado, terá o carimbo do banco. Vá em alguma agência desse banco e solicite ajuda a um atendente para procurar o telefone da pessoa a quem está nominal.

  24. ola estou com um cheque que voltou 2 vezes pelo mtivo 11 e pelo motivo 12 gostaria de saber se tenho que pagar dois carimbo no banco e qnts é?

  25. Boa noite, tenho 3 cheques dois deles motivo 11 e um motivo 12 da CEF. Preciso dar baixa nos cheques motivo 11 ? Qual seria a taxa do cheque motivo 12, o valor foi $ 372,00? Os cheques estão todos comigo.

  26. oi bom dia, eu gostaria de saber oque eu faço tenho que da baixa em dois cheque e nao sei onde anda os cheque como eu faço para saber com quem esta

  27. Bom dia, por favor me tire uma dúvida um cheque devolvido pelo motivo 12 da CEF (já pago inclusive está comigo) só posso dar baixa no CCF na própria agência ou em qualquer agência da CEF?
    Obrigado

  28. bom dia. tive cheque devolvido motivo 12 e o banco bloqueou minha conta .
    recebo nessa conta pagamentos em cartao de credito e agora tem saldo como faço p/
    desbloquear a conta e pagar os cheques ?

  29. Olá. Boa tarde.
    Minha esposa teve um cheque incluído no CCF. Estamos providenciando toda a documentação necessária para a exclusão. Nossa dúvida está com relação à declaração de quitação (o cheque original foi extraviado). Como o cheque foi para uma empresa, quem deve assinar a quitação (o proprietário, seu preposto)? Além disso, devemos apresentar o contrato social ou algum outro documento da empresa, ou basta a declaração de quitação, reconhecida em cartório?
    Obrigado pela ajuda

    • Boa noite. A empresa faz a declaração e leva ao cartório para reconhecer firma. Se não me engano, quem assina pela empresa leva o contrato social ao cartório. Então, o cartório mesmo vai colocar um selo na declaração que autentica e diz que é verdadeira a assinatura do “fulano” que assina pela empresa “x”.
      Você vai apresentar ao banco apenas a declaração. Note que o cartório não deve apenas “reconhecer firma”, deve dizer que quem assinou pode representar a empresa. Isso é comum, nos cartórios eles sabem como fazer.

  30. Ola ,gostaria de saber se como eu tenho 20folhas de cheques devolvidas se for no banco para da baixa o banco pode me da um prazo para pagar o valor total das taixas

  31. Boa Noite, tive um cheque que voltou pelo motivo 12,paguei e resgatei o mesmo com a empresa, mas acabei perdendo essa folha de cheque. Como devo proceder para dá baixa no banco? desde já agadeço

    • Olá. Solicite ao banco a microfilmagem do cheque, e providencie mais: declaração da empresa de quitação com reconhecimento de assinatura do dirigente + certidões negativas de protesto dos cartórios da cidade. Com tudo em mãos, apresente ao banco e pague a tarifa de exclusão! Pronto, em até 5 dias seu nome sai do CCF.

  32. Boa tarde; emprestei a um ex colega de trabalho 1400,00reais num momento de aperto que o mesmo precisou Ele me deu um cheque por um mês no mesmo valor chegado o dia depositei e o cheque voltou por faltas de fundos ,não tenho endereço do mesmo apenas telefone que Ele me deu de má fé que não existe e celular que o mesmo não atende , como posso fazer para protestar este cheque data 25/03/2014 depositei dia 08/04 voltou 09/04 como devo proceder desde já meu muito obrigado pela ajuda.

    • Olá. Para protestar o cheque, basta você depositar ele novamente na sua conta corrente, pois se novamente não tiver fundos, ele será carimbado com o motivo 12 e o seu ex colega será incluso no CCF, uma restrição para quem tem cheque devolvido, semelhante ao SERASA. Para ele retirar a restrição, vai ter que te procurar para recuperar o cheque.

  33. ola, tenho 10 folhas de cheque motivo 12 gostaria de saber se eu levar no banco para dar baixa tenho que pagar 40 reais cada ou o motivo de leva as 10 folhas de uma vez pago um valor 40 reais todas juntas

  34. Olá! Dei um cheque para segurarmos uma cozinha planejada, pois na semana seguinte meu marido iria trocá-lo por um dele…só que depositaram meu cheque e caiu sem fundos, foi devolvido…como procedo com isso, estou com o cheque, mas já passou os 15 dias que o banco solicitou para a apresentação…Meu nome já deve estar incluso no CCF, como posso regularizar essa situação?
    Obrigada.

    • Olá. Se o cheque não foi apresentado duas vezes, é mais tranquilo e seu nome não estará no CCF. De qualquer forma, vá ao seu banco com o cheque em mãos para solicitar a baixa, e o seu documento é claro. Não é necessário nenhum documento mais.

  35. Boa tarde,

    Foi devolvido um cheque pelo motivo de data ,ou seja, aliena 31, eu posso reapresneta-lo ou devo fazer outro?E qua data coloco,a primeira vez depositado ou posso coloar uma data posterior?

    • Pode reapresentá-lo, basta preencher com a data atual mesmo. Na verdade tanto faz se você coloca a data atual ou a data do dia que foi depositado a primeira vez.

  36. Olá tive um cheque devolvido pela 2ª vez hoje, pretendo resgatar o cheque pagando a empresa que o passei e levar até o banco em até 2 dias. Eu já pagaria alguma tarifa? Meu nome já estaria no CCF?
    Obrigada.

    • Olá Sara, é muito difícil que seu nome já esteja incluso no CCF. Leve o cheque o quanto antes, tem muita chance de você não ter restrição e custos.

  37. Ola Juliane,

    Com meu esposo esta acontecendo o seguinte, ele teve um cheque devolvido há 5 anos,e so agora foi atras para resolver este problema enfim, ele foi até banco e solicitou a microfilmagem do cheque, ligaram para ele dizendo que a microfilmagem estava lá, e lá no banco mesmo ele teve que pagar o valor do cheque e após isso, pediram para ele para pedir para alguém fazer uma carta dizendo que estava recebendo aquele valor referente ao cheque, e apos ele foi a três tabelionatos pedi a certidão negativa acho que é isso, sei que ele pagou p tripo do valor do cheque, e foi no banco e não deram nenhum comprovante, nada, de que ele pagou o cheque e falaram que estava tudo certo e que dentro de 5 dias uteis iria sair do SERASA, mas passou 3 semana e nada,ai ele ligou pro banco e falaram pra ele entrar em contato com o comercio onde estava o cheque para pedir a carta de quitação do cheque, e ai ligou e pediu, e moça pediu o comprovante que tinha paga o cheque so que não tinha nenhum comprovante, ligou para o banco informando que pediram o comprovante e no banco informaram que teria que pagar o cheque novamente , mas dessa vez para o comercio onde foi dado o cheque, e que o pagamento que ele fez no banco com a carta que alguém fez pra ele dizendo que estava recebendo o valor do cheque, foi so uma tentativa, que o banco não aceitou e ninguem havia explicado nada para ele. Isto, está certo? Preciso de uma luz. Obrigado.

    • Olá! Não entendi a parte: “e lá no banco mesmo ele teve que pagar o valor do cheque”. O teu marido tem que acertar o valor do cheque com o comércio onde foi dado o cheque para que eles deem a carta de quitação. Se estava tudo certo quando os documentos foram entregues no banco, você deveria ter recebido um comprovante e um boleto para pagar a taxa de exclusão do CCF. Mas uma observação: quando passa 5 anos o cheque prescreve, vale a pena ir atrás disso apenas por um outro motivo urgente. Espero ter ajudado.

  38. Estou com dois cheques que foram devolvidos, já pagos, gostaria de saber se posso leva-lo em qualquer agencia do Itau, ou seja tem que ser no meu estado, ou pode ser em qualquer itau de um estado do Brasil?

  39. BOA TARDE, passei um cheque nominal para uma empresa porem essa empresa repassou a outra pessoa, na microfilmagem mostra nominal á empresa mas a conta em que foi depositado o cheque é dessa outra pessoa, quem deve assinar a carta de anuência, a empresa para quem nomeei ou o titular da conta em qual foi depositada o cheque? ME AJUDEM POR FAVOR !!!

  40. Para a apresentação de cheques devolvidos pelo motivo 12, precisa ser na agência onde você tem a conta ou qualquer agência do mesmo banco? Preciso desta informação, pois não moro mais na cidade onde tenho a conta bancária.

    Grato!

  41. Olá! Não entendi muito bem quanto a certidão negativa do cartório de protesto. No caso, tem que ser 02 certidões: 01 da região do banco e 01 da região da pessoa? É isso?

    Muito obrigado.

    Hiram

    • Olá. Não, a certidão é da cidade onde você mora e apresentou o cheque. Cidades pequenas geralmente possuem apenas um cartório, e cidades grandes podem ter vários, você tem que conseguir as certidões de todos os cartórios que houverem. É melhor nessa situação, você procurar orientação na tua agência, eles saberão te dizer onde pegar as certidões!

  42. Olá bom dia, gostaria que você me desce uma informação, tive 05 folhas de cheques devolvidas, 01 vez cada, só que foram reapresentadas e todas foram pagas. só que o banco suspendeu o meu talão, não estou conseguindo as folhas . Porque será que não tenho direito? obrigado

    • O excesso de cheques devolvidos pode levar ao bloqueio do fornecimento de talão, mesmo que tenha sido 1 vez cada um. Você terá que procurar a sua agência para solicitar liberação novamente.

  43. Olá Bom Dia,

    Tenho duas folhas de cheques que foram devolvidas,porém ja estou com as folhas que foram devolvidas em mãos e já pagas, gostaria de saber como devo seguir para poder tirar meu nome do CCF?

  44. Boa noite!Tive um cheque devolvido m 11 depositei o dinheiro e ele foi reapresentado mas voltou novamente pelo m22….Este cheque pode ser protestado?Estou no aguardo da pessoa pra quem emiti o cheque,e dps tenho que leva-lo ao banco?Obrigada

    • Motivo 22 é divergência de assinatura e o cheque não será protestado. Você deve procurar a pessoa, resgatar o cheque e trocar por outro com assinatura correta. Depois é só dar baixa do cheque no banco por inutilização.

  45. Boa Noite. Cancelei minha conta em 2012 na Caixa, porem tinha um cheque que voltou pelo motivo 11, o qual não dei baixa perante ao banco, perde esse cheque agora que fui recorrer por que não lembrava e não sabia que meu nome estava sujo, peguei a microfilmagem e a pessoa fez uma carta de anuência pois ja tinha quitado, porem meu nome esta no CCF. Estou lendo vários comentários que Motivo 11 meu nome nao vai para o CCF. E verdade? O que devo fazer.

    • Olá Michelle. Se o cheque está no CCF, o cheque deve ter sido devolvido 2 vezes, a 1º pela motivo 11 e a 2º pelo motivo 12. Se está no CCF, procure a Caixa para solicitar a baixa.

  46. Ola boa tarde gostaria de saber como proceder ,tenho 1 cheque devolvido por 2 vezes ja fiz a quitaçao ,mas meu cheque foi passado por 3 pessoas ,e nao consigo localizar o beneficiario ,que dar baixa na ccf e nao sei o que fazer ,estou desisperada me ajude.

    • Olá, veja em qual situação abaixo você se enquadra e procure sua agência bancária para conseguir a microfilmagem e obter maiores informações:
      – Se o cheque for de valor menor ou igual a R$ 100,00 e não estiver nominal: a microfilmagem + certidão negativa do cartório de protesto da praça sacada e do domicílio do emitente.
      – Se o cheque for nominal, independente do valor: a microfilmagem + declaração do beneficiário dando quitação ao débito com assinatura reconhecida em cartório + certidão negativa do cartório de protesto da praça sacada e do domicílio do emitente.

  47. olá, peguei um cheque emprestado do meu amigo, só que esqueci de depositar no dia correto, e apareceu pra ele que o cheque foi devolvido por falta de saldo, como devo fazer? ainda posso depositar o dinheiro na conta dele? e eles faram o debito de novo?

  48. Olá! Tive um cheque devolvido no último dia 16/06, ele entrou novamente no dia 20/06 e agora, neste momento 21/06, olho na minha conta e está faltando uns R$15,00 para que esse mesmo cheque seja pago, então se for feita uma transferência pra minha conta agora no valor que falta para pagar esse cheque ele mesmo assim será devolvido ou não? Obrigada.

    • Oi Danielle. Desculpe não respondi seu comentário antes, e agora a situação já ocorreu. Espero que tenha resolvido o problema.

  49. Passei um cheque para uma empresa , e essa empresa passou pra frente . e esse cheque voltou duas vezes. peguei a microfilmagem e liguei para a pessoa e ela não estava mais com o cheque . liguei para a pessoa q foi nominal ao cheque e ela não aceita fazer a carta de quitação … o que devo fazer ?

    • Anelise, por que a pessoa não quer fazer a carta de quitação? Converse com ela a situação, é a única forma de conseguir dar baixa.

  50. ola boa noite,entao tenho 3 cheques que foram devolvidos por falta de saldo e ñ consigo saber a quem foi repassado os cheques o que devo fazer pra dar baixa ?
    att;

    • Boa noite, Marcia. Na microfilmagem que o banco te fornece, consulte o nome da pessoa para quem o cheque foi passado. E adote os demais procedimentos descritos no artigo.

  51. Olá,

    Recebi o pagamento do meu salário em cheque e depositei este cheque na minha conta (o cheque fornecido pela empresa). Porém o cheque foi devolvido por não haver fundos na conta do emitente. Recebi um aviso do Itaú que cheque voltou. Preciso tomar alguma medida, isso pode me trazer algum problema?

    • Oi Thyago, você apenas deve informar o Itau para apresentar de novo o cheque na sua conta se você quiser, ou pegar o cheque de volta e trocar com a empresa pelo dinheiro. Você não tem custo algum para isso.

  52. Bom dia, tive um cheque devolvido e consta o motivo 22, pesquisei e descobri que é porque minha assinatura não confere. Gostaria de saber como proceder neste caso, preciso reapresenta-lo no banco? Ou posso simplesmente rasgá-lo, pois já paguei para o credor o valor do cheque.

    • Guilherme, apenas rasgue o cheque e dê a baixa dele por inutilização em terminal de auto atendimento ou internet, apenas para o banco saber que você rasgou o cheque e ele não ficar em aberto no sistema, o que pode trancar fornecimento de mais folhas de cheque no futuro.

  53. Ola, Meu caso foi o seguinte, passei um choque para ser depositado em uma certa data, só que a pessoa não depositou e foi passando adiante, quando resolveram entrar 20 dias apos a data, já haviam descontados algumas taxas na conta e ele entrou sem fundo, quando tive conhecimento do atraso no dia do deposito já havia sido devolvido pela segunda vez. Entrei em contato com a pessoa e efetuei o pagamento para ela repassar ao atual beneficiário, porem este apos ter recebido o dinheiro, se recusa a devolver o cheque. Qual deve ser as providências que devo tomar? Posso entrar na justiça, fazer um b o? A divida esta paga e o sujeito esta de posse do cheque, como vou fazer para provar ao banco que quitei a divida se o sujeito se recusa a devolver o cheque?

    • Oi, Laura. O acerto do cheque deve ser sempre assim: você paga e recebe o cheque na mesma hora para evitar qualquer confusão. Sugiro que você converse com essa pessoa, porque você precisa desse cheque.

  54. Olá. A situação é a seguinte. Separei em janeiro de 2011 e retornei para a minha cidade natal. Nisso meu ex marido furtou um cheque meu e copiou a minha assinatura, passou o cheque e ganhei como presente uma restrição que só descobri muito tempo depois. Moro em Barra Mansa e o cheque POSSIVELMENTE está em Macaé, onde morava com meu ex. Por milagre consegui o endereço da pessoa a quem está nominal, mas não consigo contato telefônico e nem sei se ela ainda tem meu cheque. Afinal, não conheço nem o comércio dela muito menos sei como chegar no endereço que consegui.
    Tenho a microfilmagem juntamente com o registro de ocorrência de todos os meus talões extraviados. Com esses documentos consegui sustar os cheques que não entraram em minha conta. Porém, não sei o que fazer com esse cheque que é a minha UNICA pendência. Parece que quem tentou retirar o cheque não o protestou.
    Entrei em contato com o meu banco para verificar a possibilidade de pagamento em juízo, sem que eu tenha que me deslocar para lá, perder dias de trabalho principalmente porque o gerente disse que devo dar a baixa no CCF na agência de origem da conta (Rio das Ostras), mas recebi resposta negativa.
    Meu ex faleceu ano passado em um acidente e mesmo antes disso não me dava nenhuma informação, nem com relação ao cheque e muito menos sobre a possibilidade de resgatá-lo.

    • Oi, Bruna. A questão é complicada, mas resgatar o cheque é a única forma de conseguir baixá-lo. Tendo o cheque em mãos, a agência na sua cidade pode dar baixa nele. Se não conseguir resgatá-lo, em 5 anos a restrição cairá automaticamente devido ao código de defesa do consumidor.

  55. Boa tarde,

    Foi passado um cheque em 2010 com o valor baixo, porém meu nome esta negativado. Solicitei ao banco a microfilmagem onde atrás do cheque esta a agencia e conta depositada onde entrei em contato no telefone junto ao Banco, porém informam que não existe. Como devo proceder?

    • Oi, Daiane. Na parte da frente tem o nome da pessoa, o banco também não localizou pelo nome? Solicite informação ao banco que está no carimbo na parte da frente do cheque. Solicite ajuda no banco, pelo nome ou conta tem que ser encontrado.

  56. Bom dia , gostaria de saber se o cheque voltar uma vez. obrigatoriamente ele ter que ser reapresentado? ou eu posso pagar em mãos e levar o cheque ao banco? por que estou com saldo devedor, se eu depositar o dinheiro na conta, o banco vai comer , e o cheque vai terminar voltando duas vezes ?

    • Olá. Pode acertar a dívida com quem está com seu cheque, recuperar o cheque e dar baixa dele no banco. Sendo assim o cheque não transitará pela sua conta!

  57. Bom dia.
    Tive um cheque devolvido a primeira vez por motivo 11 e o mesmo cheque a segunda vez por motivo 31, o cheque então foi assinado. posso depositá-lo a terceira vez?

  58. peguei um cheque pré datado e depositei na data prevista no cheque, três dias depois fui tirar o extrato e consta que o cheque foi devolvido. acontece que eu que mecho na conta do meu marido, pois ele viaja muito, por meses ate sem eu conseguir me comunicar com ele, na verdade não somos casados no papel. como posso eu recuperar esse cheque sem que precise dele como titular? como eu resolvo? pegar o cheque de volta.

    • Oi Julia. Se não é possível que ele vá buscar o cheque no banco, então ele pode fazer uma procuração pública em um cartório passando poderes para você mexer na conta dele. Com a procuração em mãos, vá à agência onde ele tem a conta e cadastre ela, assim é possível você fazer tudo por ele! Espero que tenha ficado claro!

    • Edmilson, primeiramente solicite a microfilmagem dos cheques ao seu banco. Se forem nominais à financeira, procure algum contato dela pela internet.

  59. Olá, Juliane!
    Eu tive um cheque devolvido, porém estava nas mãos de terceiros. Consegui o cheque e ele me trouxe a declaração registrads em cartorio. Meu nome está no banco central em 2012 é do Itaú. Posso apresenta-lo em qualquer agência do Itaú? Ou tem que ser na minha agência mesmo? Vi que o custo de devolução é alta do Itaú. Obrigada!

  60. Tenho quatro folhas de cheques devolvidas pela segunda vez, peguei a microfilmagem e essas folhas foram repassadas algumas vezes até chegar na última que após voltar duas vezes devolveu para a primeira pessoa que passei.
    fui atraz dessas pessoas que estão na microfilmagem e me disseram que devolveram o cheque para a primeira pessoa que passei!
    Resumindo os cheques foram perdidos e a primeira pessoa fez a carta de anuência pra mim, peguei a certidão dos 10 cartórios e agora é só apresentar ao banco. Pelo motivo de o nome da pessoa que fez a carta de anuência ser diferente do nome da pessoa que está no cheque o banco vai aceitar?

    Tenho tudo, menos a carta de anuência no nome de quem estão as folhas, isso pode ser feito?

    Tenho a certidão negativa de protestos. O que posso fazer? É só levar ao banco?

  61. Olá, por favor, preciso de algumas informações: Emiti um cheque no valor de 64 reais, e dias depois decidi fechar a conta. Retornei no estabelecimento que recebeu meu cheque, mas eles havia passado para um representante… procurei por vários caminhos, até não localizar mais o cheque, pois foi repassado para várias pessoas. Enfim, o cheque foi apresentado e retornou com alínea 13. O que resultou no meu bloqueio junto ao Banco Central. Fui ao banco e solicitei a microfilmagem, mas nela não consta nenhum dado do depositante (Não há nome, agência, nenhum carimbo, nada!), o que me leva a crer que foi apresentado na boca do caixa para saque. Sem localiza-lo, desisti… Não há nenhum protesto em meu nome, apenas bloquei do BC. Após 3 anos, surgiu o possível dono do cheque, mas o mesmo não possui mais o cheque e, em negociação, fez carta de quitação do cheque. Emissão do cheque 27/08/2010 Conta encerrada 01/09/2010 – Apresentação do cheque: 10/09/2010 – Dúvida1: preciso apresentar essa carta no mesmo banco do cheque? pois não tenho mais conta nesse banco. – Dúvida2: após eu apresentar essa carta no banco, qual o prazo para ter baixa do bloqueio? – Dúvida3: e se esse cheque aparecer no futuro e for novamente apresentado?

    • Oi Barbara! Como o cheque não está nominal (o que não é obrigatório para cheques menores de R$ 100,00), ninguém precisa fazer carta alguma, pois por que alguém faria uma carta de quitação se não se sabe quem é o beneficiário? Basta que você tenha a microfilmagem do cheque e as certidões negativas de protesto do(s) cartório(s) da cidade, e procure uma agência do banco onde possuía conta. O ideal é você ir antes ao banco para te orientarem sobre onde tirar as certidões, assim evita custos desnecessários! Após apresentar os documentos, o banco tem 5 dias úteis. Se o cheque aparecer no futuro, é impossível poder ser reapresentado! Espero ter ajudado!

  62. OLÁ BOM DIA…GOSTARIA DE SABER O SEGUINTE= TENHO ALGUMAS FOLHAS DE CHEQUES DEVOLVIDAS A MAIS DE CINCO ANOS…ALGUMAS DAS FOLHAS CONSEGUI RECUPERAR..OUTRAS NÃO..GOSTARIA DE SABER SE PRECISO AINDA DAR BAIXA NESTAS FOLHAS MESMO PASSADO OS 5 ANOS DE INCLUSÃO..MINHA CONTA NÃO EXISTE MAIS CONSULTEI E VI Q FUI INCLUIDA NO CADASTRO DE INADIMPLENTES APENAS NO ANO PASSADO..COMO DEVO PROCEDER? GOSTARIA DE POR EM ORDEM MAS QUERIA SABER SE PRECISO PAGAR AS TAXAS DOS CHEQUES MESMO DEPOIS DOS 5 ANOS

    • Olá! Após 5 anos da inclusão/ocorrência não precisa mais acertar, a pendência é baixada por força do Código de Defesa do Consumidor.

  63. OLÁ BOA TARDE, UM CHEQUE DE UMA CLIENTE MINHA VOLTOU POR MOTIVO 31 (ESTAVA SEM DATA) DATEI O CHEQUE E DEPOSITEI NOVAMENTE SÓ QUE DESTA VEZ ELE VOLTOU POR MOTIVO 11, POSSO DEPOSITA-LO NOVAMENTE? DA FORMA QUE O CHEQUE ESTA HOJE COM MOTIVO 31 E 11 ELE BLOQUEIA A CONTA DO CLIENTE IGUAL AO MOTIVO 12?

  64. Boa noite. Tenho 10 cheques sem fundos. Nao consegui os cheques mas conseguir as microfilmagens. Preciso leva-los no banco para poder dar baixa. Meus cheques tem o valor de 121.00 vou precisar da certidao negativa e da carta de quitação tbm? Na época eu passei os cheques para a cvc. So que a cvc vendeu minha divida para um empresa terceirizada. Acontece que eu paguei a divida para essa empresa terceirizada e nao tenho nenhum recibo e tbm nao tenho o nome dela mais pois foi em 2012. Ou seja, eu nao vou conseguir essa carta de quitação nunca. Como devo proceder? Sera que so as microfilmagens + a certidao negativa no banco ja serve?

    • Oi Lorena. Precisa da carta de quitação do beneficiário. Deve dizer CVC no campo nominal, não? Se ficar dúvidas, fale com o pessoal da sua agência.

  65. Olá. Tenho um cheque que bateu na minha conta duas vezes e voltou e o banco colocou o meu nome no serasa. Preciso saber o que faço para tentar resolver a situação. Obrigado

  66. Tenho uma ME e depositei um cheque na conta de 951,30 sem cruzar ou nominar, já fazia nove dias e nada do cheque aparecer na agencia, olho o estrato no 10º dia, e o banco Itau reapresentou sem nossa permissão, e o mesmo foi devolvido também automaticamente. Devo aguardar mais dez dias para resgatar o cheque?

  67. Boa Tarde Juliane, queria saber quais as consequências de assinar um cheque errado, de acordo com a pessoa beneficiada os números por extenso estava escritos de forma errada. O que devo fazer? Quais as consequências?

    • Yasmin, o que vale no cheque é o valor por extenso. Se está completamente errado e confuso o banco não irá aceitar o pagamento. Apenas troque o cheque com essa pessoa, não haverá problema.

  68. Eu tenho 27 cheques que o meu ex marido passou a 3 anos atras no valor de R$ 500,00 cada. Eu não tenho contato com a pessoa que foi nominal os cheques. Sei que a divida foi paga, mas os cheques se perderam no meio do caminho e agora não tenho como recupera-los. Como posso proceder?

    • Valdineia, solicite ao banco: microfilmagem de todos os cheques; solicite ao beneficiário: carta de quitação (conhecida como carta de anuência); Solicite aos cartórios da sua cidade: certidões negativas de protesto. Com tudo isso, solicite ao banco a baixa. Sem os cheques, essa é a única forma.

  69. Olá , estou com um problema ,emprestei alguns cheques e eles foram devolvido com motivo entre 11 e 12, mas a pessoa ja me devolveu todos ja faz cerca de um ano estão todos comigo como devo proceder ?
    Alguns dias descobri que estou com restrição no meu cpf será esse o motivo?
    Mesmo depois de um ano consigo representar e limpar o meu nome? todos do banco Itau

    • Olá. Consegue limpar o nome sim. Vá a uma agência do Itaú com os cheques e solicite a baixa, você terá um custo para isso.

  70. Ola, boa tarde.
    Tenho alguns cheques devolvidos por insuficiência de saldo e alguns destes foram protestados. Fazem anos, pois na época não tive condições de quita-los. Gostaria de saber se eles prescrevem e, se sim, após quanto tempo. E se devo contar, para fins de prescrição, a data de emissão do cheque, do protesto ou do depósito no banco?
    Desde já agradeço pela ajuda.
    Att.,,

  71. Boa tarde Juliane, pode me ajudar?
    Tenho alguns cheques que voltaram por insuficiência de saldo na conta. Porem, fazem alguns anos. Eles prescrevem, ou seja, é perdido o direito de cobrar? E passado este período, consigo limpar meu nome?
    E a partir de que data conto?
    Obrigado.

    • Oi! Prescreve em cinco anos a partir da data da devolução por motivo 12. Após esse período, por força do código de defesa do consumidor, você terá o nome limpo.

  72. Eu tinha um cheque que voltou 2 vezes mas por motivos maiores nunca fui atrás de leva-lo ao banco, aí quando precisei levar fazia 5 anos e 1 dia da data que voltou, e quando fui ao banco com o cheque me disseram que não acusava mais no sistema, ele prescreveu, mas estou com o cheque e não posso dar baixa, será que existe como baixar ? irei ficar restrito a créditos em meu banco ?

    • Oi! A informação que te passaram está correta. O cheque prescreve e não tem mais como dar baixa. No banco onde você teve a devolução pode acontecer de você ficar com restrição de crédito, não sendo isso uma regra, mas nos outros bancos não aparecerá mais.

  73. Olá boa tarde,

    gostaria de tirar uma dúvida, o cheque devolvido que resgatei, devo apresentar obrigatoriamente a agência que possuo conta, onde foi emitido o talão, ou qualquer agência do mesmo banco pode da baixa do registro nos orgãos de proteção ao crédito?

    Deste já, agradeço atenção.

  74. Olá, bom dia!
    Tive um cheque devolvido duas vezes, e por isso recebi um aviso do Banco sobre a possível inclusão do meu nome no CCF. Neste aviso me deram o prazo máximo de 15 dias para comprovar a quitação e evitar a inclusão no CCF. Porém quando fui notificada, o prazo já estava se esgotando, e não tive como reunir toda a documentação e levar a tempo na agência. Ainda posso ir ao banco após esse prazo e impedir que meu nome seja incluso no CCF?
    Eu tenho que ir na minha agência ou pode ser em qualquer agência do banco?

    Obrigada!!!

    • Olá! Pode ser em qualquer agência, e após esse prazo o nome será incluso automaticamente. Após a apresentação da documentação, o banco retirará a restrição.

  75. Olá.. Como faço para pagar a dívida de um cheque s/ fundo com uma empresa que fechou e não consigo fazer mais contato algum com o proprietário?! Posso pagar direto no banco?!

  76. boa noite juliane resgatei o cheque e deixei aqui em casa mas perdi o cheque como faço com o banco ?e quanto pago por cada folha que volto ? o banco e santander

    • Oi Breno. Microfilmagem + carta de quitação + certidões negativas protesto. Conforme diz no artigo. No Santander a taxa de baixa de ccf está em R$ 58,62 por cheque.

  77. Olá! Passei um cheque de 1500, depositei o dinheiro certinho, mas foi devolvido pelo motivo 35. Terei restrição? Devo apresentar o cheque ao banco? Obrigado!

  78. Boa noite

    Descobri recentemente possuir 3 cheques devolvidos datados de 2010 por conta de cheques que havia emprestado a uma amiga em 2008.

    Fui ao meu antigo banco pedi a micro filmagem dos cheques, porém as mesmas estao ilegilveis, dificultando a identificação de para quem foi nominado ou do carimbo do banco que devolveu com os dados da conta.

    no verso dos cheques constam 3 telefones de uma mesma pessoa, podem ser do credor? Neste caso de impossibilidade de identificação dos credores como proceder?

    Muito obrigada

    • Fernanda, precisam identificar o credor. Mas se for impossível, veja no próprio artigo fala sobre como entrar com recurso no Banco Central.

  79. Minha cliente depositou um cheque na minha conta e ele foi devolvido duas vezes, só que nao moro mais na cidade da minha agencia bancaria, como eu faço para resgatar o cheque para devolve-la??

    • Olá. Você pode passar uma procuração para alguém que está naquela cidade retirar para você, ou buscar pessoalmente. Se for muito longe, veja com outra agência na cidade atual se é possível que lhe enviem para a agência mais próxima. Geralmente não é possível. Transfira imediatamente a sua conta para agência mais próxima.

  80. Olá tenho 12 folhas de cheques que passei em 2009 para pagar material didático, mais infelizmente não as consegui pagar, em 2012 fiz um acordo comecei a pagar a primeira parcela e ficaram de me mandar a primeira folha de cheque referente a divida, e as demais infelizmente mais uma vez não consegui pagar e agora estou tentando negociar com eles em um prazo maior para começar pagar a divida e eles me avisaram hoje que o cheque será protestado dia 26/08. Como posso fazer para pagar se ainda não tenho o dinheiro. Como negociar nesse caso.

  81. Olá.
    Tenho um cheque devolvido no valor de R$ 260,00.
    Ele está nominal, porém não encontro mais essa pessoal para qual foi nomidado. Como eu posso dar baixa no banco?
    Obrigado.

    • Boa tarde. Terá que encontrar, consulte o seu talão e verifique se não fez nenhuma anotação referente à pessoa, como telefone.

        • Oi. Nunca vi um caso assim, sempre encontrei formas de ajudar a encontrar o beneficiário. Mas você pode entrar com recurso diretamente no Banco Central, o link você encontra no post.

  82. Olá..gostaria de sabr o seguinte tenho um cheque devolvido a uns 2 anos e no caso vou resgatar! quando resgatar e tiver ok…eu consigo pedir a solicitação de chqeue de novo no meu banco?!
    att Mayara

    • Mayara, você pode solicitar, mas não é garantido que o banco volte a fornecer cheques logo, pois a restrição desse cheque pode impedir por um tempo a emissão de mais folhas.

  83. Bom dia tenho um cheque devolvido mais peguei a microfilmagem e nao tem numero algum q eu possa liga pra sabe onde estar este cheque como posso encontra lo?

    • Olá, Wellington. Na microfilmagem você verifica um carimbo com o nome do banco onde foi depositado. Procure uma agência desse banco e com a ajuda de um atendente você pode tentar localizar alguma informação.

  84. Boa tarde, tive um cheque nominal devolvido sem fundo emitido pelo correntista do Bradesco e depositado na minha conta do Santander posso reapresenta-lo no próprio Bradesco onde também mantenho conta corrente pois o emitente já possui saldo na conta e até posso solicitar ao gerente sacar em dinheiro com sua anuência.

    att,

  85. boa noite…contratei serviços de uma vidraçaria e efetuei o pagamento parcelado duas vezes no cheque, esqueci de anotar no canhoto.
    Porem o contratado perdeu uns dos cheques. Me ligou para resolver a situação, não fez boletim de ocorrência, nada.
    sou eu que tenho que correr atras no banco para resolver a situação mesmo sem saber qual cheque????
    qual a orientação?

    • Oi, Meire. Primeiro, você tem que tentar descobrir quais são os cheques para não dar baixa indevidamente em outros. Sim, você terá que fazer o registro de contra-ordem na agência por perda, e terá um custo para isso (não é alto). A grande questão é que você não é obrigada a fazer isso, mas a pessoa que achar o cheque vai poder receber se você não dar contra-ordem no banco, e a vidraçaria ficará com a perda pois não receberá o dinheiro.

    • Oi. Apenas precisa dar baixa normal no cheque para não trancar emissão de novas folhas, faça isso nos terminais de auto atendimento. O cheque não fica com restrição nenhuma.

  86. Boa tarde !

    Tenho 3 cheques que minha mãe deu na Faculdade e ambos foram devolvido e pagos, porém minha mãe *sumiu* com os cheques e não tenho como levá-los no banco. O que fazer ?

    Grata,

    • Olá! Foram devolvidos pelo motivo 12? Se não tiver como resgatar os cheques mesmo, precisará: microfilmagem (banco) + carta de quitação (faculdade) + certidões negativas de protesto (cartório). Com tudo isso, vá ao banco solicitar baixa.

  87. Olá !! Tenho um Cheque devolvido só que vou fazer a carta de quitação para manda pro Banco e Nominal do cheque de 3° num é da onde passei Tem algum Problema ? Pois no cheque nominal ta um e na carta ta Outro !!
    Obrigada desde Jah

  88. passei um cheque para uma cliente e ela passou para uma empresa, o cheque voltou 2x e a empresa entrou em contato com a minha cliente que fez o pagamento e pegou o cheque novamente e jogou fora, a carta de quitação tem que ser no nome da minha cliente ou da empresa?

    • A carta de quitação tem que ser feita por quem o cheque está nominal. Primeiro, você terá que pedir microfilmagem no banco e então poderá verificar para quem estava nominal.

  89. Bom noite Juliane
    Em 2011 tive um problema financeiro, que acabou voltando 03 cheque meu, só que todos foram negociado e um deles paguei parcialmente ou seja devia 1065,00 dei 500,00 e depois 565,00. só que neste período a empresa entrou em falência e não existe mais, procuro nos site de busca Google, receita federal CNPJ aparece o nome da empresa e telefone, todos sem sucesso, a minha pergunta é o seguinte para tirar meu nome do CCF, o que deve ser feito tendo em vista que tenho os 02 comprovantes da quitação do cheque?

    • Olá, que tipo de comprovante é? Tem alguma assinatura de recebimento referente ao cheque? Seria legal você levar esse comprovante ao seu banco para analisarem se pode ser aceito nesse caso.

  90. Olá
    Boa Noite Juliane

    A situação é o seguinte, tive um cheque devolvido em 2010 agora em 2014 estou indo atras para tirar essa pendencia
    o banco me passou a microfilmagem da folha, o cheque está nominal mais porem não contem telefone, e o carimbo do banco esta ilegivel então não consigo visualizar qual a agencia a conta e qual o banco, porem o meu banco esta recusando a passar informações sobre esta pessoa nominal pois tambem nao lembro quem é, como devo proceder???

    Obrigado

  91. Boa noite! Passei alguns cheques em uma agencia de viagem. E quatro deles bateu sem fundo. Procurei a agencia, mas ela faliu. Consegui um e-mail para falar com o advogado da empresa que localizou os meus dados e os cheques. Gostaria de saber se a única forma de resgatar esses cheques são pagando o valor total para a tal empresa fechada ou teria alguma forma de negociação?

  92. Olá. Bom dia!
    Estou com algumas dúvidas e preciso da ajuda de vocês.
    Meu cheque voltou pela 2ª Vez(Motivo 12). Entrei em contado com o portador do cheque e o mesmo gerou um boleto para que eu pagasse, afim de sanar o valor devido do cheque.
    Pois bem, paguei o boleto e estou aguardando a devolução do cheque. Porém, de acordo com as normativas do banco, devo apresentar a certidão negativa de protesto, junto com o cheque e comprovante de pagamento.
    Minhas dúvidas estão neste sentido:
    Entrei no SERASA, para saber se existem protestos em meu nome. E o mesmo me informou que não. Ou seja, como posso saber em qual cartório emitir a certidão se não tenho protestos em nenhum?
    Como devo proceder no meu caso? Deverei emitir certidões em todos os cartórios do RJ????

    Desde já agradeço pela ajuda.

    No aguardo.

    • Kaian, as negativas são dos cartórios da cidade (aquela que consta no cheque, antes da data), se existir mais de uma cartório na cidade, precisa solicitar em todos. O banco exigiu o cheque + negativas? Bom, o cheque deveria ser suficiente. Antes de correr atrás, vá no banco com o cheque e confirme a necessidade das negativas.

  93. Bom dia,

    Meu nome está no CCF pelo motivo 12, eu já consegui recuperar o cheque, porém estou sem tempo de ir até o banco apresentá-lo, outra pessoa pode fazer isso por mim?

  94. Boa tarde, eu depositei um de um cliente na minha conta e o mesmo voltou, fiz o depósito em outra agencia.
    O dono do cheque vai me pagar em dinheiro. Aonde eu retiro o cheque para devolver? com quantos dias eu posso retirar o cheque?
    Obrigado!

  95. Bom dia

    Dei baixa em todo meu talão de cheque,porém amanha dia 10…tenho um cheque pra ser compensado.O dinheiro ja esta na conta,o problema é que dei baixa nos cheques..Como devo proceder?

    Grata

  96. Juliane, estou com problema com o Bradesco!! Tive um cheque devolvido pela segunda vez, e a empresa apresentou pela terceira vez, o banco compensou, de lá 2 dias devolveu por compensação irregular. Depois disso esse cheque sumiu, não esta na empresa e o banco alega que ele esta devolvido por cheque sem fundo e meu nome esta negativado. Me informei com o gerente do banco o que poderia ser feito e o mesmo disse que teria que apresentar uma declaração da empresa que este cheque foi quitado e 2 certidão negativa de débitos do cartório, então solicitei e apresentei ao gerente, masss ele disse que a declaração não foi assinada pelo representante legal da empresa e sim por um funcionário do setor juridico.. esta certo isso?? O funcionario juridico já não basta?? Ele não tem procuração para representar a empresa mas assina todas as cartas da empresa. O gerente uma nova carta assinada pelo representante da empresa, mas falando com o funcionário do juridico ele disse que pode ser que esta carra não venha ser assinada pois os representante quase não estão na empresa e já tem funcionários para isso. Já não sei o que fazer, estou com meu nome sujo por um erro do banco!! O gerente tem telefone da empresa e tudo, estou indignada!! Por favor me ajudeee..

    • Elaine, a assinatura tem que ser do representante da empresa. Se o funcionário é representante da empresa, no “selo” do cartório, tem que dizer que reconhece a firma de “fulano” que representa a empresa “x”. Se o cartório não colocar isso no selo, não tem validade a declaração. Será que é isso que faltou? Não basta reconhecimento de firma, o cartório tem que dizer quem assina pela empresa…

  97. Boa noite Juliane!

    Primeiramente, parabéns pelas dicas e pelas respostas, está ajudando bastante.

    Meu caso é o seguinte, em 2012 tive 2 cheques devolvidos por erro meu, não sabia o tamanho do problema que acarretaria e não deixei dinheiro na conta por esquecimento. Enfim, entrei no CCF (Não fui notificado que estava entrando no CCF) e em Junho/2013 descobri o problema e fui resolver, já tinha resolvido o débito dos cheques com a empresa ao qual emiti em 2012 mesmo e já possuía os cheques. Fui ao banco e devolvi o cheque, o problema é que não peguei nenhum comprovante que estava entregando o cheque no banco para o gerente.

    Resultado, meu nome não foi excluído do CCF e meu gerente diz não lembrar que tenha entregue o cheque a ele. Fica minha palavra contra a dele, agora estão alegando que preciso entregar um comprovante que paguei a dívida a empresa e um documento do cartório. Será que tem alguma coisa para fazer para agilizar isso? Pois pensei que o meu nome não estava mais nesse CCF e descobri, após 1 ano, que ainda estou.

    Obrigado pela atenção!

    • Rafael, será que o pessoal da agência fez um esforço em encontrar esse cheque nos arquivos do banco? Porque se achassem estaria prontamente resolvido. Mas se não acharem, infelizmente terá que fazer o processo que o gerente te passou. Sem comprovantes não tem como exigir nada. Obrigada pelo elogio, e espero ter ajudado.

  98. Estou de posse de 03 cheques que voltaram por motivo 12 do banco ITAU, só que mudei para outro estado, mas continuo com a minha conta . Posso levar os cheques em outra agencia do itau, em outro estado para pagar as taxas do ccf?Ou tem que ser na cidade que tenho conta?

    • Oi, Patricia. Em geral pode ser em qualquer agência, ainda mais se tratando de ser outro estado, mas ligue para a sua agência anterior para saber, ou no SAC do Itau 0800 728 0728.

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