Problemas de fraude no cartão de crédito é uma das principais ocorrências de reclamação aos bancos. Ninguém gosta de descobrir um lançamento de uma compra que não efetuou na fatura, não é mesmo? Me acompanhe e veja o que fazer e dicas de como se prevenir dessas ocorrências!
O que é uma fraude no cartão de crédito?
A fraude ocorre quando é feito um lançamento de uma compra na sua fatura de uma coisa que você não adquiriu, não autorizou.
Quais são os tipos de fraude que ocorrem?
Alguns dos casos de fraude que já vi são:
- Lançamentos de telefonia celular;
- Compras feitas no exterior;
- Lançamentos de assinaturas de revista;
- Compras via internet;
- Etc
Como ocorre uma fraude?
O seu cartão pode ter sido clonado, isso é mais comum com cartões que não possuem chip. Os bancos tem substituído todos seus cartões sem chip para com chip, dizem que não tem como clonar o cartão com chip, e eu realmente ainda não vi nenhum caso.
Se você digitou seus dados ao fazer uma compra em um site não confiável, ali pode ser que alguém roubou suas informações. Por isso é muito importante verificar se o site é sério mesmo.
Fraudes por telefone também ocorrem, portanto cuidado ao passar dados por telefone, se certifique de quem liga não é um fraudador.
O que é Chargeback?
É o cancelamento de uma compra online com cartão de crédito ou débito que o cliente não reconhece, ou seja, não fez. Vale apenas para compras na internet.
Com isso, as operadoras de cartão objetivam dar mais segurança para os clientes. E hoje em dia isso tem funcionado muito bem.
Veja como solicitar chargeback:
- Imediatamente avise a administradora do cartão de crédito assim que verificar um lançamento não autorizado/não conhecido. O telefone da administradora está atrás do seu cartão;
- A operadora tem até 5 dias para te dar a solução/resposta;
- Se o valor já foi pago, você deverá ser reembolsado. Geralmente o reembolso vem na próxima fatura;
- Independentemente se você tem ou não algum seguro do cartão de crédito, compras originadas de fraude devem ser estornadas pela operadora.
Não confunda direito de arrependimento com Chargeback
- Direito de arrependimento: Pelo código de defesa do consumidor, o cliente tem direito de se arrepender e cancelar uma compra em até 7 dias, e então receber o dinheiro de volta. Quem devolve o dinheiro é a loja.
- Chargeback: nesse caso, a compra não é reconhecida, e a devolução do dinheiro é feita pela operadora do cartão.
O que fazer para prevenir e não ser vítima de fraude?
- Cuidado com os sites onde digita seus dados;
- Ao fazer pagamentos em uma loja, jamais deixe que o atendente “vá embora” com o seu cartão, sempre faça o pagamento com o cartão ali bem na sua frente, assim você evita que alguém anote os seus dados;
- Avise ao banco quando for viajar ao exterior. Geralmente os bancos solicitam a ativação do cartão de uso no exterior, pois essa é justamente uma grande fonte de ocorrência de fraudes;
- Faça uma conferência detalhada da sua fatura do cartão de crédito todo o mês.
Sempre cuide bem do seu cartão, guarde ele sempre com você, e fique sempre de olho. Conheço clientes que nem sequer verificam a sua fatura, pagam o valor que aparece lá no débito automático e pronto, mas esse não é o correto.
Gostou das informações? Alguma dúvida, sugestão? Escreva nos comentários abaixo e continue me acompanhando no facebook!
me ligaram dizendo que era daquela enpresa que tira juros de carro emediatamente a moca que me ligou mandou eu passar todos os meus dados encluindo o numero cartao de credito e depois ela disse que ia ligar depois e nao ligou mais sera que eu entrei em em uma fraude? me ajudem
obrigado
Possivelmente. Peça cancelamento imediatamente do cartão de crédito.
Santander. Apareceram várias despesas na minha fatura, pag seguro uol em São Paulo, outra, Zig Net Tagg em Minas Gerais. Já liguei no meu banco e não resolvi nada. Sem solução até o momento. Seria o certo cancelar o cartão? Obrigado.
Claro, se identificou fraude, cancelar imediatamente e exigir ao banco estorno do que foi cobrado.
Fiz uma compra no magazine luiza no site do patrocinador, ja foi descontado do meu cartao e ligando na magazine a atendende me disse que nao tem nenhuma compra com o meu cpf o que devo fazer
Fiz uma compra em um site que dizia ser do walmart, quando entrei em contato com o. Walmart me i formaram que não tinha nenhuma compra em meu nome, não sei o que fazer.
Troquei um carro com um pessoal que tem um comércio de peças usadas por um outro que eles tinham. Ao perguntar sobre o mesmo me informaram que o veiculo estavaliação em perfeitas condições de uso e que o motor havia sido revisado e que só tinha documento para pagar . Até aí td bem. Ao perguntar quando pagasse o documento Onde eu pegaria o renavan e o recibo do carro e me disseram que com eles. Blza fechei o negocio.2000 no cartao de credito em 6 X. Quando o carapaz tirou o veiculo do comercio e desligou o carro não pegava mais por 3 vezes saiu com ele e voltou funcionando . 1 hora mais tarde o banco me mandou um msn avisando q monha compra de 2620.00 havia sido aprovada .já estrnhei .Dia seguinte liguei pra dona do comércio e ela disse que havia passado o cartão via estabelicimento e que nunca teve problemas com isso e mandaram o mecanico deles e ele disse que teria que trocar umas determinadas pecas . Já começou aí 2 dia depois mandei o carromaneio pro mecanico um outro da minha confiança. Ela não assumiu a despesa do mesmo faz 14 dia que fiz negócio é ela tá me enrolando pra entregar o recibo e sem contar que ao consultar a fatura online se encontra 103.00 a mais do valor real das parcelas .ela mentiu ao dizer que passou o carato pelo estabelecimento. Tô tentando resolver com ela para cancelar a compra e passar de novo ela está afirmando que não dá porque ela já adiantou as parcelas. O q fazer pode me ajudar ……
gostaria de saber se essa rega se aplica a debito automático também]
Efetuei a compra de um telefone em um site que parecia ser da ponto frio, fiz tudo como o mandado e o de costume, mas, o email de confirmação, não veio exatamente como os “reais” ou os originais, dai notei que havia algo errado, o site não abria mais e o anuncio do telefone, de um samsung galaxy j7 prime não havia mais, e nem o site abria, nem pra mim e nem para demais pessoas, sem duvidas fui vitima de uma fruade, gostaria ligeiramente de ser respondida, pois não sei o que acontecerá ao cartao e até a compra realizada. Ja contatei a ponto frio e eles falaram que não havia nenhum numero de pedido como o meu, e que nem o meu cpf batia nas infos…
apareceu uma cobranca no meu cartao de credito de uma empresa americana MCAFEE NO VALOR DE 37.00 MENSAIS. JA PEDI CANCELAMENTO MAS CONTINUA VINDO NO CARTAO O VALOR,SENDO QUE EU NUNCA PEDI ESSE SERVICO . COMO FACO PARA REMOVER O PAGAMENTO?
Apareceram umas compras no meu cartão e não foi eu que fiz estou desesperada já entrei em contato com a empresa do cartão Pag e até agora nenhuma resposta o que faço?
Meu cartao pg foi fraudado
Minha mãe pagou uma corrida de um golpista, que se identificou como motorista de aplicativo, com cartão de crédito.Na hora do pagamento,o mesmo apresentou uma maquininha para que ela efetuasse o pagamento, dizendo que o valor era de $7,00.Ela,ao me relatar o fato, logo estranhei,em seguida, ligando para a administradora do cartão,foi informada que foram creditados um pouco mais de$700,00 nessa transação . Resumindo, minha mãe caiu em um golpe.Minha mãe pediu o cancelamento da compra por desconhecer esse valor, porém, disseram que nada pode ser feito a não ser parcelar esse valor.Gostaria muito que me orientassem, obrigada.
Apareceram tres mensagens de compras pagas com meu cartão e nao fui eu quem fez as compras, como devo proceder??